A. Lĩnh vực Hợp đồng dịch vụ cấp nước (06 thủ tục)
2. Thay đổi thông tin hợp đồng dịch vụ cấp nước.
1. Tiếp nhận thông tin và hướng dẫn hồ sơ
2. Xử lý và cập nhật thông tin
3. Kiểm định đồng hồ bất thường.
1. Lập hồ sơ và kiểm tra hiện trường
2. Kiểm định đồng hồ
3. Thu phí kiểm định đồng hồ
4. Lắp đặt lại đồng hồ
4. Cải tạo, di chuyển cụm đồng hồ.
1. Khảo sát và thông báo chi phí:
2. Thanh toán: Khách hàng nộp tiền.
3. Tháo, lắp và di chuyển cụm đồng hồ.
4. Nghiệm thu.
5. Tạm ngừng dịch vụ cấp nước và đấu nối cấp nước trở lại.
Phần I. Tạm ngừng dịch vụ cấp nước
1. Tiếp nhận, xử lý thông tin
2. Thi công
Phần II. Đấu nối cấp nước trở lại sau tạm ngừng
1. Tiếp nhận, xử lý thông tin
2. Khảo sát đấu nối
3. Lập chi phí và thanh toán
4. Thi công đấu nối
5. Nghiệm thu bàn giao
6. Chấm dứt đồng dịch vụ cấp nước.
1. Tiếp nhận và hướng dẫn:
2.Thi công:
B. Lĩnh vực Dịch vụ khách hàng (06 thủ tục)
2. Vận chuyển đồng hồ đo nước.
1. Tiếp nhận và ký hợp đồng
2. Vận chuyển
3. Kiểm định đồng hồ đo nước
4. Lắp đặt lại đồng hồ đo nước
5. Thanh toán
3. Dịch vụ sửa chữa.
1. Tiếp nhận thông tin và liên hệ khách hàng:
2. Thi công
3. Nghiệm thu bàn giao
4. Vệ sinh bể téc/bảo dưỡng bình nóng lạnh/bảo dưỡng máy giặt.
1. Tiếp nhận thông tin, liên hệ khách hàng và tư vấn trước khi sử dụng dịch vụ
2. Thực hiện dịch vụ
3. Kiểm tra chất lượng dịch vụ và bàn giao
5. Quản lý HTCN của khách hàng không sản lượng theo thỏa thuận.
1. Rà soát và tiếp cận khách hàng
2. Thỏa thuận và ký biên bản
3. Cập nhật thông tin và phát hành hóa đơn
4. Quản lý và đôn đốc hàng tháng
6. Xác nhận thông tin Hợp đồng.
1. Tiếp nhận nhu cầu:
2. Kiểm tra thực tế, rà soát thông tin
3. Thanh toán và giao hồ sơ cho khách hàng
C. Lĩnh vực Tư vấn cho khách hàng doanh nghiệp khi đấu nối, bàn giao tài sản kết cấu hạ tầng cấp nước sạch; khảo sát, thỏa thuận và lắp đặt trụ cứu hỏa trên hệ thống cấp nước của Công ty quản lý gồm (12 thủ tục)
2. Khảo sát, cung cấp thông tin trụ nước chữa cháy.
1. Khảo sát hiện trường
2. Ký hợp đồng và thanh toán
3. Cung cấp thông tin trụ nước chữa cháy
3. Thi công lắp đặt trụ nước chữa cháy trên hệ thống cấp nước.
1. Ký hợp đồng
2. Thi công lắp đặt
3. Nghiệm thu và bàn giao
4. Kết quả sau thi công, lắp đặt trụ nước chữa cháy
4. Tham gia ý kiến hồ sơ thiết kế.
1. Tiếp nhận và tư vấn
2. Ký hợp đồng và thanh toán
3. Kết quả tham gia ý kiến
5. Nghiệm thu vật tư, thiết bị trước khi thi công.
1. Tiếp nhận và soạn thảo hợp đồng:
2. Phê duyệt và thanh toán:
3. Tổ chức nghiệm thu:
4. Kết quả sau nghiệm thu:
6. Tạm ngừng cấp nước phục vụ thi công đấu nối.
1. Tiếp nhận và tư vấn
2. Ký hợp đồng và thanh toán
3. Kiểm tra hiện trường
7. Giám sát, điều phối phục vụ đấu nối khởi thủy vào hệ thống cấp nước.
1. Tiếp nhận và tư vấn
2. Ký hợp đồng và thanh toán
3. Giám sát, điều phối phục vụ đấu nối khởi thủy
4. Thanh toán tiền nước
8. Giám sát nghiệm thu thử áp lực.
1. Tiếp nhận và soạn thảo hợp đồng
2. Ký hợp đồng và thanh toán
3. Tổ chức nghiệm thu thử áp lực
4. Xác nhận kết quả: Hai bên lập
9. Nghiệm thu khử trùng, xúc xả, bắn quả mút tuyến ống.
1. Tiếp nhận và soạn thảo hợp đồng
2. Ký hợp đồng và thanh toán
3. Tổ chức nghiệm thu
4. Kết quả sau nghiệm thu
10. Kiểm tra hồ sơ và hoạt động của hệ thống PCCC ngoài nhà.
1. Tiếp nhận và soạn thảo hợp đồng
2. Phê duyệt và thanh toán
3. Tổ chức nghiệm thu
11. Tiếp nhận bàn giao quản lý, vận hành kết cấu hạ tầng cấp nước sạch.
1. Tiếp nhận đề nghị
2. Tham gia bàn giao
4. Lập biên bản bàn giao
12. Kiểm tra, duy trì vận hành trụ nước chữa cháy.
1. Ký hợp đồng và thanh toán
2. Kiểm tra trụ nước chữa cháy